A Lenamotos, Lda. permite a troca/devolução de artigos 15 dias a partir da data da fatura.

Contudo, não aceitamos trocas/devoluções no caso de artigos personalizados, sem etiquetas, sem embalagem original, artigos por encomenda (pedidos especiais) e ainda artigos que tenham sido usados.

As trocas/devoluções podem ser efetuadas em loja ou ser enviadas por transportadora, ficando os portes ao encargo do cliente assim como a responsabilidade do envio e entrega. Aconselhamos sempre a guardar comprovativo do envio.

No caso de troca de produto, os portes serão do encargo do cliente. No entanto se a troca/devolução for causada por erro exclusivamente da Lenamotos, assumimos a recolha e o envio do(s) artigo(s).

Aquando ruptura de stock, o reembolso será efetuado pelo mesmo método utilizado pelo pagamento. Se tiver sido efetuado por multibanco será feito por transferencia bancária.

Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s) excluindo assim o valor dos portes de envio. O reembolso será efetuado até 5 dias úteis após o recebimento do(s) artigo(s).