A Lenamotos não é responsável por garantias, mau uso ou uso indevido dos produtos.

Todos os artigos vendidos pela Lenamotos têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico, com as seguintes excepções:

  • Bicicletas da marca Specialized e Giant em que o quadro tem garantia vitalícia contra defeitos de fabrico ao primeiro utilizador (ver condições específicas no site da marca);
  • Artigos usados têm 1 ano de ano de garantia;
  • Artigos com mau uso ou uso indevido;
  • Artigos e/ou componentes de desgaste como por exemplo pneus, rolamentos, câmaras, calços travar, pastilha de travão, material de transmissão, raios, discos travão, punhos casquilhos, retentores,  etc…;
  • Artigos com apresentem mau uso de lavagem;
  • Artigos usados em competição ou em uso comercial como aluguer de bicicletas;
  • Artigos que não tenham respeitado as instruções de uso ou montagem;
  • Artigos cuja utilização não corresponde à experiência para a qual o produto foi desenvolvido;
  • Em caso de impacto (voluntário ou involuntário), abrasão provocada por transporte ou em contacto com produtos/superficies abrasivas, acidente ou mesmo negligência;
  • Artigos com falta de manutenção (atenção à recomendação as marcas) ou manutenção deficiente.

Os custos de transportes serão sempre assumidos pelo cliente, assim como os custos inerentes à falta de compatibilidade entre o produto reclamado e o atribuído. No caso de artigos não vendidos pela Lenamotos, existe um custo de processamento de garantia.

PROCEDIMENTO

As garantias serão sempre dadas pelo representante da marca, após análise do produto. A Lenamotos age como intermediário no processo de garantia. No caso de um pedido de garantia, deve entregar o produto na nossa loja física, juntamente com o comprovativo da compra, expondo o problema. No caso das bicicletas, solicitamos o documento original e comprovativo da sua identidade. Após a receção o seu artigo será enviado para o representante da marca para análise e resolução. A Lenamotos não é responsável por qualquer justificação, análise ou resposta da marca.

NOTA IMPORTANTE

Todas as bicicleta, quadros ou qualquer tipo de componente deve ser alvo de manutenção periódica em oficina especializada. Todas as bicicletas/componentes possuem limites de peso e carga transportada que quando ultrapassados constituem um risco para a integridade física do utilizador. Também cada bicicleta/quadro foi desenhada para um determinado uso, a utilização não correspondente é da total responsabilidade do cliente.