A Lenamotos assegura o envio das encomendas sempre por transportadora.

As encomendas serão enviadas após a confirmação do seu pagamento. Não enviamos artigos à cobrança.

O valor dos portes são 6€ para acessórios e 15€ para bicicletas para Portugal Continental. Encomendas superiores a 5kg ou para fora do continente são taxados com portes extra. Pode haver excepções nos valores dos portes, mas o cliente será sempre informado antecipadamente.

Alguns artigos estão isentos de portes, estando identificados no momento da compra.

O cliente deve assegurar a presença de alguém na morada indicada para entrega da encomenda. Devido à dinâmica das transportadoras não será possível marcar horas, nem entregar em apartados.

A sua encomenda pode ser levantada na nossa loja. Poderá pedir a terceiros para levantar a sua encomenda, desde que informe por email identificando a pessoa. A mesma identificação será pedida na loja.

O tempo de envio será entre 1-3 dias úteis para entregas em Portugal continental. Para outros locais será de 5-8 dias úteis. O prazo conta a partir do recebimento do compra. Qualquer artigo que seja solicitado por encomenda terá um prazo de entrega mais alargado, no entanto o cliente receberá sempre essa informação antecipadamente.

Ao receber a encomenda, deve certificar-se que a embalagem se encontra intacta e fechada. Caso contrário, deve escrever na guia de entrega da transportadora “sujeito a conferência“. Ao assinar sem restrições, a Lenamotos declina qualquer responsabilidade sobre eventuais danos da mesma.

Ao informar os seus dados para fatura e entrega da encomenda, concorda em que os mesmos sejam fornecidos à empresa transportadora de modo a que mesma possa efetuar a entrega. A Lenamotos fornece a informação estritamente necessária para este serviço.

No caso de trocas e devoluções, as despesas de envio serão sempre do cliente, excepto se a causa destas for exclusivamente da Lenamotos.